FAQ

Bestellung und Versand

Wie bestelle ich eine Hose?

Das ist ganz einfach: Wähle eines unserer Hosen-Designs aus. Vermiss dann gemäss der Videoanleitung deinen Unterkörper an sechs (Männer) bzw. acht (Damen) Stellen und gib die Masse ein. Anschliessend kannst du die Bestellung abschliessen und mittels unserer verschiedenen Bezahlmethoden bezahlen.

Wie lange dauert die Herstellung der Hosen?

Die aktuelle Lieferzeit findest du im Studio beim Klicken auf die Stofffarbe und nach deiner Bestellung in deinem Kundenkonto unter "Mein Konto/Bestellungen".

Was kostet der Versand und in welche Länder liefert SELFNATION?

SELFNATION liefert in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande, Belgien, England, Luxembourg, Dänemark und Schweden. Falls du die Hose in ein anderes Land geliefert haben möchtest, nimmst du am besten mit Lena Kontakt auf.

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Versandkosten Schweiz und Liechtenstein:
CHF 7
Übrige Länder:
CHF 9

Können Stoffmuster bestellt werden?

Ja, du kannst bis zu vier Stoffmuster kostenlos bestellen: Zu den Stoffmustern.

Wenn ich als Neukunde mehrere Hosen gleichzeitig bestelle, werden diese gemeinsam verschickt?

Uns ist es sehr wichtig, dass unsere SELFNATION Hosen von Beginn an perfekt passen. Bei Neukunden fertigen wir deshalb immer zuerst eine Hose - entspricht die Passform dann den Wünschen, werden wir natürlich sofort mit der Produktion der anderen Hose starten.

Vermessen

Wie muss ich beim Messen vorgehen?

Das Messen deiner Körpermasse ist ganz einfach. Wenn du dein Design ausgewählt hast, kommst du zur Masseingabe. Hier folgst du einfach der Anleitung für Frauen oder Männer. Bei jedem der Masse siehst du im Video, wie das Mass korrekt genommen wird. Gib genau die Masse ein, die du gemessen hast - unsere Schneiderei kümmert sich dann darum, dass deine Hosen perfekt sitzen. Hast du noch kein Massband? Bestelle hier eins.

Zufriedenheitsgarantie

Was ist, wenn mir meine Hosen nicht passen?

Dies passiert sehr selten, da wir genau nach deinen Massen fertigen. Sollte es trotzdem mal vorkommen, kannst du innert 60 Tagen nach Erhalt der Hosen per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen.
Beschreibe uns in ein paar Sätzen das Passformproblem und schicke uns, wenn möglich, Fotos deiner angezogenen Hose (von vorne, der Seite und von hinten). Wichtig ist, vorab mit uns Kontakt aufzunehmen. Je nach Fall können wir dir folgende Alternativen anbieten:

• Bei kleinen Anpassungen von bis zu CHF 40 (EUR 35 / GBP 35) kannst du bei einer Schneiderei deines Vertrauens vorbeigehen und deine SELFNATION Hose auf unsere Kosten anpassen lassen. Schicke Lena nachher die Quittung mit einem Vermerk, dass es sich um eine SELFNATION Hose handelt. Damit wir dir den Änderungsbetrag so schnell wie möglich rückerstatten können, benötigen wir zudem deine Kontoangaben. Um sicherzustellen, dass deine nächsten Hosen von Beginn an perfekt passen, bitten wir dich bei der Schneiderei nach den genauen Anpassungen zu fragen.
• Bei grösseren Anpassungen besteht nach Absprache mit Lena die Möglichkeit einer kostenlosen Neuproduktion deiner SELFNATION Hose.
• Die dritte Variante ist die Erstattung des vollen Kaufpreises. Schicke uns dazu deine erhaltene Hose zurück. Bitte nimm auch hier innerhalb von 60 Tagen zuerst mit Lena Kontakt auf, sie hilft dir gerne weiter.

Produktion

Wo werden meine Hosen produziert?

Deine SELFNATION Hosen werden nach traditioneller Schneiderkunst sorgfältig in unserer Manufaktur in der Schweiz von erfahrenen Schneidern hergestellt.

Informationen zu den verwendeten Materialien findest du unter Herstellung.

Sind die Hosen vegan?

Unsere Chinos und Shorts sind vegan. Bei den Jeans sind bis auf die Ledertags auch alle Materialien vegan. Wünschst du dir eine SELFNATION Jeans ohne Ledertag, dann kannst du dies gerne direkt nach deiner Jeans-Bestellung per Email an [email protected] mitteilen.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst per Vorauskasse, mit einer Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal oder der Postcard bezahlen. Die Kreditkartenzahlung erfolgen über die sichere Seite Saferpay (SIX), Deine Kreditkartendaten werden dabei verschlüsselt übertragen und werden ausschliesslich auf den sicheren Servern von Saferpay gespeichert.

Pflege

Wie soll ich meine Hosen pflegen?

Auf der Pflegeetikette Deiner Hose steht, wie du sie waschen kannst. Folge einfach diesen Anweisungen, damit du lange Freude an deiner individuellen Hose hast!

Weitere Pflegetipps findest du in unserem Blog.

Sicherheit

Gebt Ihr meine Masse und persönlichen Daten an Dritte weiter?

Wir geben deine Masse und Daten zu keinem Zeitpunkt an Dritte weiter. Das ist für uns selbstverständlich!